Betaalde cursus onbereikbaar

Laatste reactie 16/11/2019 20:22 door wies
· Markeren als ongelezen
Dave s 1 maand geleden geplaatst
Beste,

Al meer dan een week kan ik niet meer naar de betaalde cursus. Dit is de voorbije jaren al paar keer voorgevallen.

Ook geen antwoord gekregen van de support na verschillende mails?

Graag spoedig een oplossing en antwoord.

Dank u
Dave

Jasper T. 1 maand geleden geplaatst
Hoi Michel,

Ook ik heb niet meer de mogelijkheid om de lessen te doen. Ze zijn gedeactiveerd. Kan je dit aanpassen? Ik krijg ook geen reactie op mijn mails.

Groet, Jasper
reactie op @1643:
wies jonkman van der Burgh @michelpenterman​, wil je hier alsjeblieft even achter aan van de 2 boven genoemde vragen?
1 maand geleden

Beantwoorden

Rene Stoelinga 1 maand geleden geplaatst
Beste Michel,

Ik heb hetzelfde probleem, kan niet meer bij de lessen. Ik heb van een aanbieding gebruik gemaakt voor 3 jaar, maar naar het schijnt naar 1 jaar geen toegang meer. Heb ook al per email gereageerd, maar nog geen reactie.

Zou het fijn vinden als het snel weer opgelost is.

Groet Rene
reactie op @rene652221:
Bert s Hetzelfde hier. Ik twijfelde al of ik voor 3 jaar betaald had, maar nu weet ik het zeker. Ik wacht even rustig af tot Michel weer boven jan is.
2 weken geleden

Beantwoorden

gonnie Verhagen 1 maand geleden geplaatst
Beste Michel,

Ook ik heb hetzelfde probleem als de heren die hierboven hebben gereageerd hebben. Ook ik kan niet meer bij de lessen. Vervelend.

Groetjes Gonnie
Jasper T. 1 maand geleden geplaatst
Hallo Michel,

Ik ga het nogmaals proberen. Ik kan nog steeds geen gebruik maken van de lessen. Ze staan op inactief. En gezien de reacties hierboven zijn er meerdere deelnemers van je betaalde cursus die tegen een dergelijk probleem aanlopen.

Zou in ieder geval wat van je kunnen laten horen/lezen, wat je reactie ook is. Geen reactie vind ik persoonlijk het meest vervelende.

Groet, Jasper.
reactie op @1643:
wies jonkman van der Burgh @michelpenterman​, wil je even naar bovenstaande problemen kijken?
1 maand geleden

Beantwoorden

Dave s 1 maand geleden geplaatst
Beste,

nog steeds geen antwoord, geen mail terug en lessen onbereikbaar.

Weet iemand toevallig of Michel ziek of op reis is? Het blijft verdacht stil.

Groeten Dave
wies jonkman van der Burgh 1 maand geleden geplaatst
@michelpenterman
Gitaarles.nl Michel Penterman 4 weken geleden geplaatst
Hoi Mensen,

Sorry, ik ga snel jullie klachten behandelen. Was helaas niet op reis, was het maar zo'n feest. 

Vanwege wat gezondheidsdingen en privé kwesties kon ik even niet reageren. Kom er snel op terug. Excuses voor overlast!

Michel
Dave s 4 weken geleden geplaatst
Ok Michel.

Hopelijk komt alles spoedig terug goed met je.

Na regen komt zonneschijn...
Jasper T. 4 weken geleden geplaatst
@michelpenterman​ Fijn dat je even reageert! Ik hoop dat het de goede kant op gaat en wacht je reactie af......
Sterkte!
Joke de Keijzer 3 weken geleden geplaatst
Ik zie dat er problemen zijn Michel, zowel met de website en w.s. ook met jezelf , ook ik wil na de vakantie weer heerlijk nieuwe dingen leren maar alle lessen onbereikbaar.
Hopelijk kan dit opgelost worden.
Joke
reactie op @jokedekeijzer3:
wies jonkman van der Burgh @michelpenterman​ wil je hier even naar kijken?
3 weken geleden

Beantwoorden

Dave s 2 weken geleden geplaatst
Nog steeds zijn de lessen onbereikbaar. Is er een software probleem ofzo? 
reactie op @frietkandel:
wies jonkman van der Burgh @michelpenterman
2 weken geleden

Beantwoorden

fenna s 2 weken geleden geplaatst
Ik heb hetzelfde probleem, kan niet meer bij de lessen van beginner/ tokkelen/ barre. Heb er 2 keer een mail over gestuurd, maar geen reactie terug gehad. 
Heb over 2 weken zwangerschapsverlof en juist zo'n zin om dagelijks aan de slag te gaan! Kunnen jullie dit oplossen?! 
Groet, Fenna
reactie op @fenna3:
wies jonkman van der Burgh @michelpenterman
2 weken geleden

Beantwoorden

Rob H. 2 weken geleden geplaatst
En dan kom ook ik ff klagen :)
Maar ook helaas geen lessen en weinig reply
En als ik even moet wachten prima maar laat dan iets weten svp....

Mijn dank is groot en sterkte in de strijd :)
reactie op @robijn:
wies jonkman van der Burgh @michelpenterman
2 weken geleden

Beantwoorden

Rob H. Thanks @wiesjonkman​ wordt gewaardeerd!
2 weken geleden

Beantwoorden

wies jonkman van der Burgh Ik doe mijn best @robijn​ ook achter de schermen
2 weken geleden

Beantwoorden

Rob H. Top @wiesjonkman​ als er iets is kan er beter gecommuniceerd worden anders ontstaat er onnodig gemopper ben ik bang......
Soms zijn er nu eenmaal belangrijkere problemen als gitaarlessen...... geduld is dan een schone zaak
2 weken geleden

Beantwoorden

wies jonkman van der Burgh @robijn​ we wachten even af. @michelpenterman​ is op de hoogte gebracht, ook voor bovengenoemde cursisten.
2 weken geleden

Beantwoorden


toon 4 overige reactie(s)
wies jonkman van der Burgh 2 weken geleden geplaatst
Heey @robijn​ het is al een poos geleden dat wij contact hebben gehad. Wat ik weet is dat je graag mag mag zingen. Hoe gaat het met je gitaar spelen? Ik ben zelf nog heel actief ;-) 
Rob H. 2 weken geleden geplaatst
ola dame :) @wiesjonkman​ ..........Zingen nog steeds ..........gitaar ff tijdelijk ietsie minder :) ......kan er niet op he :) nee geintje ik heb geruime tijd te drukke bezigheden gehad maar wil het dolgraag weer oppakken.......doen waar je gelukkig van wordt he :).........dus ik ga weer knallen een beetje :)..........anders kom jij mij gewoon begeleiden de volgende keer :) helemaal leuk :)
reactie op @robijn:
wies jonkman van der Burgh Hahaha @robijn​ daarvoor woon je te ver weg ;-)
Dus druk met van alles.......ik miste je hier al een poosje, maar gelukkig ga je het spelen weer oppakken, is veel te leuk he ;-)
2 weken geleden

Beantwoorden

gonnie Verhagen 2 weken geleden geplaatst
Na een berichtje hier, twee mailtjes ( waarop geen reactie) kan ik ook nog niet bij de lessen, al bijna een maand niet. Baal er wel van. Michel ga je hier wat aan doen?
Groetjes, Gonnie
reactie op @2235:
wies jonkman van der Burgh @michelpenterman
2 weken geleden

Beantwoorden

Nick Zijp 2 weken geleden geplaatst
Zojuist een account aangemaakt en betaald, ook ik kan geen gebruik maken van de lessen.
Graag beschikbaar maken waar ik voor betaal.

Bij voorbaat dank.
reactie op @nick:
wies jonkman van der Burgh @michelpenterman
2 weken geleden

Beantwoorden

wies jonkman van der Burgh Hoi @nick​ in jou geval zou ik het straks nog een keer proberen of morgen. Dit gaat automatisch en moet volgens mij wel werken. Kost even wat tijd om te verwerken.
2 weken geleden

Beantwoorden

wies jonkman van der Burgh Hoi @nick​ kun je inmiddels bij je lessen?
1 week geleden

Beantwoorden


toon 2 overige reactie(s)
wies jonkman van der Burgh 2 weken geleden geplaatst
Hallo allemaal, ik vind het zeer vervelend wat hier gebeurd. Zijn er mensen die toevallig 2x een verschillend account hebben aangemaakt, dat kan een oorzaak zijn dat het niet werkt. 
Rene Stoelinga 1 week geleden geplaatst
Nee, geen twee accounts. Gewoon geen toegang al meer dan 1 maand. Op mails en directe berichten naar Michel, geen reactie tot nu. Pffffff........
Dave s 1 week geleden geplaatst
Ik begin het eerlijk gezegd een beetje moe te geraken. Ik heb nu iets meer dan 2 jaar mijn account en dit is de 3e keer dat ik niet meer kan inloggen. Zodoende ben ik in het totaal al meer dan 2 maand verloren. Hopelijk krijg ik die verloren periode extra na mijn 3 jaar.
Ook ik krijg geen reacties op mijn verzonden mails.
Indien het probleem niet opgelost geraakt in 1 week geef dan gewoon een ander account aan de gedupeerden. Maar gewoon je klanten die veel geld betaalden meer dan 1 maand in het ongewisse laten vind ik een beetje onrespectvol.
Van mij mag je gerust mijn geld terugstorten en probleem opgelost!!!
reactie op @frietkandel:
wies jonkman van der Burgh @michelpenterman
1 week geleden

Beantwoorden

Michel Penterman Hoi Dave, natuurlijk compenseer ik dat. sorry voor de overlast!

1 week geleden

Beantwoorden


toon 1 overige reactie(s)
Gitaarles.nl Michel Penterman 1 week geleden geplaatst
Beste allemaal,

Er is inderdaad een technisch probleem dat ik aan het oplossen ben. Ik heb de eerste van de betaalde lessen voor jullie klaar gezet zodat je zonder problemen kunt lessen, dat kan hier.


https://leden.gitaarles.nl/resources/Basis


Voor de rest zal ik de problemen zo snel mogelijk fixen en kunnen jullie binnenkort een email verwachten met instructies.

Excuses voor de overlast!

Michel
Dave s 2 dagen geleden geplaatst
Hallo Michel,
kan je niet gewoon een nieuw account aanmaken voor de mensen die niet meer naar alle lessen kunnen?

Goed dat je eerste van de betaalde lessen vrij zet voor sommigen maar ik was reeds bezig met de andere lessen. 

Dank u
Dave

reactie op @frietkandel:
wies jonkman van der Burgh @michelpenterman
2 dagen geleden

Beantwoorden

Joke de Keijzer 23 uur geleden geplaatst
Dat zou fijn zijn !! Ook ik was al volop met andere lessen bezig.
vriendelijke groeten,
Joke
reactie op @jokedekeijzer3:
wies jonkman van der Burgh @michelpenterman
22 uur geleden

Beantwoorden

Neem deel aan dit gesprek:
Je moet ingelogd zijn om mee te kunnen praten.
Topic gestart 06 October 2019 om 19:34
Aantal lezers 41
Aantal reacties 44